ServiceDesk Plus MSP

ManageEngine ServiceDesk علاوه MSP ادغام درخواست میز کمک شما و دارایی برای کمک به شما را مدیریت زیرساخت های IT مشتریان خود را به طور موثر. این طراحی شده است که مسئولیت رسیدگی به مشتریان متعدد را در میز کمک های تک، بنابراین ارائه دهندگان خدمات مدیریت (قطب) لازم نیست که حقه بازی با نرم افزار های مختلف. این برنامه اجازه می دهد تا تکنسین های خود را ایجاد، دسترسی و درخواست حل و فصل از هر مکان، در هر زمان. این پاسخ و زمان حل یک تکنسین را کاهش می دهد به طور چشمگیری، افزایش بهره وری از تیم میز کمک شما. همچنین شما می دهد تجربه کاربری بهتر.

ویژگی های برنامه:

* درخواست های فیلتر در معیارهای مانند اختصاص داده نشده، در انتظار، و غیره باز بر اساس

* مشاهده، ایجاد، ویرایش و حذف درخواست.

* انجام اقدامات (بلند کردن، اختصاص دادن، نزدیک، پاسخ) را برای درخواست.

* ورود به سیستم کار، یادداشت ها و قطعنامه های می تواند اضافه شود / اصلاح برای هر درخواست.